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所謂品牌營銷,就是與消費者談戀愛。消費者愛上了你,腰包就會向你敞開。所以說,企業的價值是創造客戶,品牌是主產品,利潤是副產品。
要讓消費者愛上你,就要增強你的吸引力,沒有人愿意與一個毫無魅力的人終日廝守。
提升品牌魅力,有四件事情需要努力。
要有品質基礎
這就好像一個人,如果肚子里沒貨,縱使相貌堂堂也得不到異性長久的青睞。
任何一個品牌,終究要以產品為載體,脫離了品質基礎,一切光環都會成為海市蜃樓。正面的例子比比皆是。著名的ZIPPO打火機,在槍林彈雨中陪伴軍人們出生入死,連威嚴的艾森豪威爾將軍也由衷地贊嘆:經得起任何惡劣環境的考驗。極為簡約的設計,上好的材料,數十年如一日的工藝錘煉,終于造就了這個男人的玩具。
那些追求陽剛之氣的男人們,為什么愿意用數百倍于普通打火機的價格得到一支ZIPPO?因為它確實不會讓人失望,每一支打火機都配得上它的品牌榮耀。
中國鞋王奧康老總王振滔十幾歲就開了個小小的米廠,別人的米廠是100斤谷出80斤米,他是100斤米出70斤米,看起來不合算,卻由此贏得買米人的歡喜出米量少意味著米質更好看起來有些傻的做法,讓這位少年的生意比誰都紅火。僅僅從這一件小事,人們就能夠更好地理解他日后的成就。
會講品牌故事
無論大人小孩,沒有誰喜歡看冗長的數據報告,讓他們愿意聽愿意看并且記得住的,一定是故事。賣純凈水的,可以說27層凈化;賣褲子的,可以說108道工序;賣白酒的,可以說五百年老窖;賣茶葉的,可以說武警站崗守茶樹。這些故事或許沒有情節,或許無從考證,但至少有個概念,容易讓人記住在信息傳播過度發達的時代,這比什么都重要。
科學家做過這樣的試驗,向被訪對象介紹一個人,首先用的是簡歷法,用1000個詞描繪他的個性特征。然后用故事法,在相同的詞匯量里講述了一個故事。最后的結果是,故事介紹法的認知率高達80%,好感率接近70%,而簡歷法的認知率與好感率分別只有35%和31%。
會講故事,是品牌老總必修的功課。不要抱怨企業沒故事,真實的答案是,每個人都是一本書,每個企業都是無數個故事的合成。從那些看似平凡的企業構成中找到閃光點,并且能夠引起消費者的關注與興趣這是品牌經理們必修的功課。
保持品牌年輕化
品牌傳播中的一個法則是年輕十五歲。假如你的消費者定位是30到45歲的人群,那么你的廣告模特兒直接選用30歲的年輕人最保險。
這是因為,成年人自我暗示的心理歲數總是比實際年齡要年輕,這就是一個40歲的人聽到別人猜他35歲時總是十分愉悅的原因。如果你的品牌形象看起來像是45歲人的用品,那么購買者往往會變成50歲以上的中老年。一旦獲得了這樣的定位,這個品牌差不多就走向了老齡化的窄眾市場。
有個中老年服裝品牌,將自己定位為盛年服裝,運用的就是年輕十五歲法則。
除了消費者年齡的暗示,品牌年輕化還包括與時尚接軌,保持與現代潮流同步的形象感。一句廣告語再好,也不能包用100年假如聯想電腦至今還在訴求人類失去聯想,世界將會怎樣,消費者就會感到聯想二十年如一日,沒有變化。因此,可口可樂、百事可樂差不多每過兩三年就要提出一個新的品牌口號,保持與年輕消費者的時尚同步。
這也是大公司大企業平均十年要更換一次商標的原因文化時尚總是在不斷地演變,過去的流行會變成今日的陳舊,一成不變的品牌形象無法保持魅力。
加入偶像元素
無論中外,許多老字號品牌常常用創始人的形象作為宣傳點肯德基爺爺、老人頭皮鞋、張小泉剪刀、吳裕泰茶葉
他們是過去年代的成功偶像,也自然而然地成為品牌形象代表。但對于現代企業來說,沒有這樣的品牌基礎,如何讓品牌偶像化呢?
其實,現在的品牌有了更多的選擇余地。由于信息傳播的高度發達,出入傳媒的明星們流光溢彩,成為全民關注的焦點。粉絲們如此熱愛他們的偶像,甚至不惜傾家蕩產只為見上一面。
明星代言是讓品牌提升魅力的有效途徑,可以讓默默無聞的品牌一夜之間得到消費者的關注。比如周杰倫與動感地帶,陳道明與利郎,鞏俐與喜臨門床墊,陳寶國與古越龍山。
品牌加入偶像元素之所以能夠平添魅力,一是因為消費者會將對明星的喜愛轉移到對品牌的喜愛,此謂移情;二是因為明星的公眾影響力能增添消費者對品牌的信賴,此謂品牌背書;三是人們對明星具有一種親切感,他代言的產品能讓消費者有一種天然的熟悉感,此謂速近。
韓國品牌無論三星還是LG,大多堅決執行偶像策略,讓那些深受中國青少年喜愛的明星迅速催熟市場。如果企業家有幸具有偶像素質,也可以塑造他的品牌形象,通過品牌人格化使產品與消費者更加親近。所謂魅力,常常就是這樣產生的:特別能幫你做事,和你特別親切,年輕又漂亮,而且善解人意你的辦公室如果有這樣一位異性,不愛上她是很難的。
(來源:中國證券報 李光斗)
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